お買い物の前にお読み下さい。
『手作りハウスうさぎママ』は3人のママの作った 手作りの通園用品・通学用品のお店です。
http://usagimama.fc2web.com/
サイズ表示について ご注文方法 支払い方法・手数料 返品について 特定商取引に基づく表記 よくある質問
ご注文方法
下記の方法よりお選び下さい
ショッピングカート
各商品ページのからボタンを押してカゴに入れ、最後にレジ画面で清算して下さい。
メール
下記のメールを立ち上げ
1.ご希望のシリーズ 2.商品名 3.数量
をご記入の上 メールしてください。
その際、件名には『うさぎママへ問い合わせ』
等、うさぎママという言葉を必ず入れてください。
メールからのご注文
お問い合わせ&ご注文フォーム
専用フォームにご記入後送信して下さい。
お問い合わせ&ご注文専用フォーム
ご注文から 発送まで
1. SHOPのページよりお買い物下さい。
『オーダー送信』ボタンを押してご注文の完了です。
折り返し、ご注文の内容記載したメールがをお客様宛てに自動送信されます。
内容をご確認下さい。
2. 買い物かごを使ってお買い物をされると、折り返しすぐにご注文内容の記載されたメールがお客様宛てに自動送信されます。
3. 3日以内に 改めて『手作りハウスうさぎママ』より注文確認メール が届きます。
確認メール が届かない時は、何らかの理由により 注文が届いていないことが考えられます。
お手数ですが、もう1度、注文して下さい。
最近、お客様のメールアドレスの記入ミスで私共からのメールが届かない。と言う事が増えてきています。
送信前にもう一度ご自身のメールアドレスをご確認いただけると幸いです。お問い合わせメールはここからどうぞ。
また、私共からお客様にお送りしたメールが宛先不明で戻ってきた場合は
ホームページの方でも「ご連絡下さい」と、聞く事がありますので
ホームページの「迷子メール」の方もご確認下さい。
4. うさぎママはご注文をいただいてから作り始めます。
ですから
ご注文をいただいてから発送までだいたい1週間〜10日前後かかります。
混んでいる時期(1月〜3月)はもう少し時間がかかることもあります。
出来ましたら、余裕をもってご注文いただけると幸いです。
(商品をお急ぎの場合は ご注文の時に記入して下さい。
お客様のご希望にこたえられるように頑張ります。)1月〜3月は一ヶ月以上お待たせしてしまうこともあります。
新入園・新入学の季節は
なるべく時間に余裕を持ったお問い合わせをお願いします。
5. うさぎママからのお願い
金曜日の夜から土曜日・日曜日にご注文・お問い合わせを下さる方へお願いです。
うさぎママの商品は3人のママで作っています。
ご注文いただいた商品は毎回その作ってくれるママに確認を取って
それからメールでお返事しています。
金曜日の夜から土曜日・日曜日はママさん同士の連絡が取りにくくなってしまいますので
お返事が月曜日の午後になることもあります。
大変申し訳ありませんがご了承下さい。メールのお返事が夜になることが多くあります。
日中は商品の製作作業に時間を使っていることが多く
なかなかPCの時間がとれずにおります。
ご了承下さい。
お支払い方法・手数料・発送方法について ★初めてのお客様★ 2014年1月1日変更 ★初めてのお客様★ 代金引換 ・ 前払い&ゆうパック発送 からお選び下さい。
《 代金引換 》日本郵便の代金引換を使っています。 商品代金+送料+ 代引手数料(260円)+通常振込手数料(130円)商品の代金がお客様の負担になります。
商品を配達しております配達員にお支払ください。
※ (例) 白玉うさぎの(1点1,300円)通園バッグを2点購入された場合
送料400円(うさぎママで一番多い送料です。)+代引手数料 260円+通常振り込み手数料(130円)+商品代金2600円
配達員さんに支払う料金は合計3,390円になります。
通常振込手数料とは 配達員さんが預かった料金をうさぎママの口座に振込む手数料のことです。
時間指定をご希望のお客様へ
郵パックを使った代金引換も出来ます。
ご注文の際に備考欄にコメントをお願いします。《 前払い&ゆうパック発送 》
お振り込み手数料はお客様にご負担いただいております。前払いの都合上
送料は一律1000円にさせていただきます。
実際にかかった送料が
1000円より多くかかった場合は
うさぎママが負担いたします。
(追加請求はいたしません)
1000円より少なかった場合
大変申し訳ありませんが返金はいたしません。
送料は
送る荷物の大きさ・重さ地域によって変わります。
うさぎママはお客様のご注文をいただいてから
商品を作っているために
事前に正確な送料をお知らせすることはできません。
※代金引換は
その商品分の正確な送料になりますので
うさぎママは代金引換をお勧めしております。
《 発送日について 》
うさぎママはご注文をいただいてから作り始めます。
ですから
ご注文をいただいてから発送までだいたい1週間〜10日前後かかります。
混んでいる時期(1月〜3月)はもう少し時間がかかることもあります。
出来ましたら、余裕をもってご注文いただけると幸いです。
(商品をお急ぎの場合は ご注文の時に記入して下さい。
お客様のご希望にこたえられるように頑張ります。)
新入園・新入学の季節は
なるべく時間に余裕を持ったお問い合わせをお願いします。
返品について
商品到着後1週間以内で 未使用 のものに限り 返品 をお受けします。
返品ご希望 の場合、まずメールにてご連絡下さい。
商品がお気に召さないとき、イメージと違うときなど、詳しい理由もお聞かせ下さい。
返品送料について
当方の発送の手違い、到着時の損傷など、
当方の原因 で商品不良となっている場合は
全額当方で負担いたします。
それ以外の理由 による返品についてはお客様のご負担となります。
手作りハウス うさぎママ
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